随着人们对便利性、效率性和个性化医疗服务需求的增加,传统的医疗模式已经无法满足人们的需求。而家庭医生服务则提供了一种更加贴近患者需求的医疗方式,这种服务的优势在于,患者可以在家中得到符合自己需求的医疗保健服务,无需长时间等待医院排队就医,大大提高了就医效率。为让专业、便捷的家庭医生人人可享,平安健康正为之加速前行。
2021年,中国平安提出将“综合金融+医疗健康”作为双轮驱动,而平安健康则逐步建立起以管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务为基础的独特商业模式。其中,“家庭医生”正是为每位用户配备一位专属家庭医生,成为用户的“医生+导航员+客户经理”,提供咨询、诊断、诊疗、服务的全医疗健康管理链路。
具体而言,家庭医生本身即专业医生,依托平安丰富的医疗资源,可在线上为患者进行轻问诊,常见病、多发病均可及时在线完成处方开具和线下药品送达。
作为导航员,家庭医生能通过平安五大数据库的积累,帮助患者根据疾病的主诉,分发到最为合适的医生和医院,实现精准医患匹配。
作为客户经理,家庭医生基于平安O2O的资源连接,解决客户诊断前、诊断后,就医前、就医后的诸多断点问题。
目前,平安健康家庭医生可提供“个人版”、“小家版”、“全家版”三个版本,满足不同家庭需求。每位就诊人都将拥有独立的健康档案,并自主选择一位家庭医生进行签约,为全家提供疾病咨询、用药咨询、报告解读、慢病管理等相应服务,以及10多种就医协助服务,并将病情全程记录在健康档案,一对一守护全家人的平安、健康。
未来,平安健康也将继续深入洞察用户的需求,围绕家庭医生不断拓展产品和服务的边界,持续做好产品打磨和服务提升,秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张,为社会提供高质量医疗健康服务。
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